Управління якістю є невід’ємною частиною процесів на виробничому підприємстві. Воно присутнє на кожному етапі ланцюга постачання – виробництво – продаж – післяпродажне обслуговування. Відсутність ефективного контролю якості може призвести до серйозних бізнес-наслідків, пов’язаних з необхідністю переробки або відкликання продукції, відтоку клієнтів через неякісну продукцію.


