Що таке «промислова послуга»?

З розвитком дрібносерійного виробництва, пов’язаного з численними специфічними вимогами клієнта, дедалі швидше розвиваються так звані «промислові послуги».

У цій статті «промисловою послугою» ми називатимемо виконання в цехових (заводських) умовах порівняно обмеженої послідовності технологічних операцій над невеликою кількістю виробів (деталей). Прикладом таких послуг можуть бути специфічні, найчастіше поверхневі, обробки — шліфування, фарбування, лакування, нанесення написів, аплікування тощо.

Специфіка таких послуг полягає в тому, що:

• практично неможливо заздалегідь ідентифікувати (описати) всі можливі вироби;

• використовується обмежений набір технологічних операцій, але в різних комбінаціях і послідовностях;

• можна виокремити обмежений набір характеристик, які визначають витрати виробничих ресурсів, а отже, і планову собівартість послуги.

Мабуть, «найвужчим» місцем у процесі надання таких послуг є приймання та обробка замовлень на них.

Приймання та обробка замовлень

Приймання та обробка замовлення на промислову послугу включає:

• визначення конкретного технологічного маршруту, що гарантує досягнення бажаного для клієнта результату;

• визначення кількісних і якісних характеристик предмета (об’єкта) послуги;

• визначення планової собівартості як основи ціни послуги;

• визначення строку виконання замовлення з урахуванням потенційного дефіциту виробничих ресурсів (матеріальних, технологічних, людських).

Для вирішення цього завдання в ERP системі TECHNOCLASS розроблено спеціальний інструментарій.

Користувач може самостійно створити власну систему класифікаторів і задати відповідні класи. Ця система має визначати значення всіх характеристик послуги (обробки) та об’єкта, над яким її потрібно виконати.

Іншою частиною попередньої підготовки є створення бібліотеки типових технологічних операцій і норм витрат виробничих ресурсів.

Третій елемент попередньої підготовки — визначення цін на окремі ресурси, які використовуватимуться для розрахунку планової прямої собівартості окремої операції (матеріали, праця, інші витрати), а також алгоритму розрахунку планової повної собівартості на основі складових прямої собівартості.

Приймальник замовлення в момент його отримання, як правило, одночасно з прийманням об’єктів замовлення, послідовно визначає класи з кожного класифікатора. Після завершення класифікації TECHNOCLASS автоматично генерує індивідуальний технологічний маршрут, індивідуальні норми витрат виробничих ресурсів, індивідуальну планову собівартість і ціну послуги.

Після підтвердження замовлення генеруються цехові ордери, необхідні для його виконання.

Перше впровадження розробленого інструментарію здійснено в KONEK, Софія — підприємстві, що швидко розвивається та спеціалізується на поверхневій обробці деталей для бутикових меблів. Інструментарій довів можливість максимально швидкої та точної обробки кожного клієнтського замовлення, причому особою, яка не має спеціальних технологічних знань.

Автори: Йосиф Леві, Недялко Тодоров